Políticas de uso de la plataforma
Estas Políticas de Uso ("Términos") rigen el acceso y uso del módulo de negocios y cotizaciones (el "Servicio") operado por Informatica El Tecnico, c.a. ("la Plataforma", "nosotros"). Al registrarte como cliente, proveedor o ambos, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes registrarte ni usar el Servicio.
1. Naturaleza del Servicio. La Plataforma ofrece únicamente un espacio tecnológico donde usuarios registrados como "cliente" pueden publicar licitaciones describiendo un bien o servicio que necesitan, y usuarios registrados como "proveedor" pueden enviar cotizaciones en respuesta. La Plataforma no participa como comprador, vendedor, agente, representante, garante ni parte de ninguna negociación, cotización, oferta, adjudicación o acuerdo que se genere entre un cliente y un proveedor a través del Servicio.
2. Exención de responsabilidad sobre negociaciones y decisiones. EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR SON LOS ÚNICOS RESPONSABLES DE EVALUAR, NEGOCIAR, ACEPTAR, RECHAZAR Y CUMPLIR CUALQUIER ACUERDO ENTRE ELLOS. La Plataforma no verifica, garantiza ni respalda la veracidad, calidad, legalidad, exactitud, solvencia o capacidad de cumplimiento de ninguna licitación, cotización, producto, servicio, usuario o negociación. La decisión del cliente de adjudicar (o no adjudicar) una licitación a determinado proveedor es completamente arbitraria y de su exclusiva responsabilidad; la Plataforma no interviene en esa decisión ni la condiciona de ninguna forma. En consecuencia, Informatica El Tecnico, c.a. no asume ninguna responsabilidad ni injerencia por daños, perjuicios, incumplimientos, disputas, pérdidas económicas o de cualquier otra naturaleza que resulten de negociaciones, decisiones, acuerdos o transacciones realizadas por los usuarios a través del Servicio, ya sea que dichas transacciones se formalicen dentro o fuera de la Plataforma.
3. Verificación de cuentas. Todo registro es revisado manualmente por nuestro personal antes de poder operar, incluyendo la validación de documentos de identidad, registro de empresa (cuando aplica) y una fotografía de verificación con un código de un solo uso. Esta revisión busca reducir registros fraudulentos o duplicados, pero no constituye una garantía de la identidad, solvencia, reputación ni buena fe de ningún usuario, y no exime al cliente ni al proveedor de realizar su propia diligencia antes de negociar o cerrar cualquier acuerdo.
4. Cotizaciones selladas y adjudicación. Cada cotización enviada por un proveedor es visible únicamente para el cliente dueño de la licitación correspondiente (y para nuestro personal, con fines de soporte y cumplimiento); ningún proveedor puede ver las cotizaciones ni la identidad de otros proveedores en la misma licitación. Al cerrar una licitación, el cliente puede seleccionar libre y arbitrariamente cualquiera de las cotizaciones recibidas como ganadora, o declarar la licitación desierta sin adjudicar a ningún proveedor, sin obligación de justificar su decisión.
5. Cargos de la Plataforma. Por el uso del Servicio ("Suministro de servicio de plataforma tecnológica"), el cliente pagará siempre un cargo calculado como un porcentaje de su presupuesto estimado al cerrar cada licitación, haya o no un proveedor ganador. Si un proveedor resulta adjudicado, pagará adicionalmente un cargo propio calculado sobre el monto de su cotización ganadora. Ambos porcentajes están publicados y son fijados unilateralmente por Informatica El Tecnico, c.a., pudiendo modificarse hacia el futuro sin afectar cargos ya generados. El pago de estos cargos es independiente del resultado de la negociación entre cliente y proveedor, y su falta de pago no genera responsabilidad alguna para Informatica El Tecnico, c.a. frente a terceros.
6. Ubicación geográfica de las partes y costos de envío. La ciudad y el país tanto del cliente como de cada proveedor son datos visibles dentro del Servicio precisamente porque pueden ser relevantes para evaluar una cotización: cuando el bien o servicio requiere envío físico, flete, traslado de personal o presencia local, la distancia entre las partes puede implicar costos, tiempos de entrega, trámites aduaneros u otras restricciones logísticas que no siempre están reflejados en el monto cotizado (esto puede ser irrelevante en productos o servicios puramente digitales). Es responsabilidad exclusiva del cliente considerar la ubicación del proveedor, el plazo de entrega declarado y el costo de flete estimado que el proveedor haya indicado en su cotización (cuando aplique) antes de decidir a quién adjudicar; la Plataforma no verifica, calcula ni garantiza la exactitud de esos costos ni de esos plazos, y no asume responsabilidad por gastos de flete, aduana, traslado o entrega no contemplados o mal estimados por las partes.
7. Mensajería interna. El Servicio incluye un canal de mensajería directa entre un cliente y un proveedor puntual, disponible una vez que existe una cotización entre ambos. Este canal es una herramienta de comunicación; su contenido es responsabilidad exclusiva de quien lo redacta. Informatica El Tecnico, c.a. podrá acceder a las conversaciones únicamente con fines de soporte técnico, prevención de fraude, seguridad o cumplimiento de una obligación legal, y no se hace responsable por el contenido, la veracidad ni las consecuencias de lo que los usuarios se comuniquen entre sí. Está prohibido usar la mensajería para fines ilícitos, difamatorios, o para intentar evadir el cobro de los cargos de la Plataforma.
8. Prohibición de exigir cambios de moneda o tasa distinta a la cotizada. Toda cotización se emite en una moneda determinada y visible para ambas partes, y ese es el único monto y la única moneda que el cliente acepta al adjudicar una licitación. Constituye una práctica prohibida y de mala fe — nunca una "estrategia" comercial legítima — que un proveedor cotice, negocie o acepte una adjudicación en una moneda (por ejemplo, dólares estadounidenses) y luego pretenda cobrar aplicando la tasa de cambio de una moneda distinta (por ejemplo, euros) u otra tasa distinta a la cotizada, incrementando así unilateralmente lo que el cliente termina pagando; la misma prohibición aplica, en sentido inverso, a que un cliente pretenda pagar en una moneda o tasa distinta a la cotizada sin el consentimiento expreso del proveedor. El monto y la moneda de la cotización ganadora quedan congelados y son vinculantes desde el momento de la adjudicación, y no pueden ser alterados unilateralmente por ninguna de las partes después de ese momento. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta responsable, conforme a la cláusula de Suspensión y terminación de estos Términos.
9. Sin relación laboral, societaria ni de representación. Nada en estos Términos ni en el uso del Servicio crea una relación de sociedad, empleo, agencia, franquicia o representación entre Informatica El Tecnico, c.a. y sus usuarios, ni entre un cliente y un proveedor.
10. Suspensión y terminación. Informatica El Tecnico, c.a. podrá suspender, rechazar o cancelar cualquier cuenta, licitación o cotización que incumpla estos Términos, la ley aplicable, o que razonablemente se considere fraudulenta, sin perjuicio de los cargos ya generados y pendientes de pago.
11. Privacidad y datos personales. Los documentos de verificación, comprobantes de pago y mensajes se almacenan de forma privada y se usan únicamente para operar el Servicio, verificar cuentas y dar soporte, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
12. Modificaciones. Informatica El Tecnico, c.a. podrá modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios aplican hacia adelante y se notificarán exigiendo una nueva aceptación antes de continuar usando el Servicio.
13. Contacto. Para consultas sobre estos Términos, contáctanos a través de los medios publicados en el sitio.
1. Naturaleza del Servicio. La Plataforma ofrece únicamente un espacio tecnológico donde usuarios registrados como "cliente" pueden publicar licitaciones describiendo un bien o servicio que necesitan, y usuarios registrados como "proveedor" pueden enviar cotizaciones en respuesta. La Plataforma no participa como comprador, vendedor, agente, representante, garante ni parte de ninguna negociación, cotización, oferta, adjudicación o acuerdo que se genere entre un cliente y un proveedor a través del Servicio.
2. Exención de responsabilidad sobre negociaciones y decisiones. EL CLIENTE Y EL PROVEEDOR SON LOS ÚNICOS RESPONSABLES DE EVALUAR, NEGOCIAR, ACEPTAR, RECHAZAR Y CUMPLIR CUALQUIER ACUERDO ENTRE ELLOS. La Plataforma no verifica, garantiza ni respalda la veracidad, calidad, legalidad, exactitud, solvencia o capacidad de cumplimiento de ninguna licitación, cotización, producto, servicio, usuario o negociación. La decisión del cliente de adjudicar (o no adjudicar) una licitación a determinado proveedor es completamente arbitraria y de su exclusiva responsabilidad; la Plataforma no interviene en esa decisión ni la condiciona de ninguna forma. En consecuencia, Informatica El Tecnico, c.a. no asume ninguna responsabilidad ni injerencia por daños, perjuicios, incumplimientos, disputas, pérdidas económicas o de cualquier otra naturaleza que resulten de negociaciones, decisiones, acuerdos o transacciones realizadas por los usuarios a través del Servicio, ya sea que dichas transacciones se formalicen dentro o fuera de la Plataforma.
3. Verificación de cuentas. Todo registro es revisado manualmente por nuestro personal antes de poder operar, incluyendo la validación de documentos de identidad, registro de empresa (cuando aplica) y una fotografía de verificación con un código de un solo uso. Esta revisión busca reducir registros fraudulentos o duplicados, pero no constituye una garantía de la identidad, solvencia, reputación ni buena fe de ningún usuario, y no exime al cliente ni al proveedor de realizar su propia diligencia antes de negociar o cerrar cualquier acuerdo.
4. Cotizaciones selladas y adjudicación. Cada cotización enviada por un proveedor es visible únicamente para el cliente dueño de la licitación correspondiente (y para nuestro personal, con fines de soporte y cumplimiento); ningún proveedor puede ver las cotizaciones ni la identidad de otros proveedores en la misma licitación. Al cerrar una licitación, el cliente puede seleccionar libre y arbitrariamente cualquiera de las cotizaciones recibidas como ganadora, o declarar la licitación desierta sin adjudicar a ningún proveedor, sin obligación de justificar su decisión.
5. Cargos de la Plataforma. Por el uso del Servicio ("Suministro de servicio de plataforma tecnológica"), el cliente pagará siempre un cargo calculado como un porcentaje de su presupuesto estimado al cerrar cada licitación, haya o no un proveedor ganador. Si un proveedor resulta adjudicado, pagará adicionalmente un cargo propio calculado sobre el monto de su cotización ganadora. Ambos porcentajes están publicados y son fijados unilateralmente por Informatica El Tecnico, c.a., pudiendo modificarse hacia el futuro sin afectar cargos ya generados. El pago de estos cargos es independiente del resultado de la negociación entre cliente y proveedor, y su falta de pago no genera responsabilidad alguna para Informatica El Tecnico, c.a. frente a terceros.
6. Ubicación geográfica de las partes y costos de envío. La ciudad y el país tanto del cliente como de cada proveedor son datos visibles dentro del Servicio precisamente porque pueden ser relevantes para evaluar una cotización: cuando el bien o servicio requiere envío físico, flete, traslado de personal o presencia local, la distancia entre las partes puede implicar costos, tiempos de entrega, trámites aduaneros u otras restricciones logísticas que no siempre están reflejados en el monto cotizado (esto puede ser irrelevante en productos o servicios puramente digitales). Es responsabilidad exclusiva del cliente considerar la ubicación del proveedor, el plazo de entrega declarado y el costo de flete estimado que el proveedor haya indicado en su cotización (cuando aplique) antes de decidir a quién adjudicar; la Plataforma no verifica, calcula ni garantiza la exactitud de esos costos ni de esos plazos, y no asume responsabilidad por gastos de flete, aduana, traslado o entrega no contemplados o mal estimados por las partes.
7. Mensajería interna. El Servicio incluye un canal de mensajería directa entre un cliente y un proveedor puntual, disponible una vez que existe una cotización entre ambos. Este canal es una herramienta de comunicación; su contenido es responsabilidad exclusiva de quien lo redacta. Informatica El Tecnico, c.a. podrá acceder a las conversaciones únicamente con fines de soporte técnico, prevención de fraude, seguridad o cumplimiento de una obligación legal, y no se hace responsable por el contenido, la veracidad ni las consecuencias de lo que los usuarios se comuniquen entre sí. Está prohibido usar la mensajería para fines ilícitos, difamatorios, o para intentar evadir el cobro de los cargos de la Plataforma.
8. Prohibición de exigir cambios de moneda o tasa distinta a la cotizada. Toda cotización se emite en una moneda determinada y visible para ambas partes, y ese es el único monto y la única moneda que el cliente acepta al adjudicar una licitación. Constituye una práctica prohibida y de mala fe — nunca una "estrategia" comercial legítima — que un proveedor cotice, negocie o acepte una adjudicación en una moneda (por ejemplo, dólares estadounidenses) y luego pretenda cobrar aplicando la tasa de cambio de una moneda distinta (por ejemplo, euros) u otra tasa distinta a la cotizada, incrementando así unilateralmente lo que el cliente termina pagando; la misma prohibición aplica, en sentido inverso, a que un cliente pretenda pagar en una moneda o tasa distinta a la cotizada sin el consentimiento expreso del proveedor. El monto y la moneda de la cotización ganadora quedan congelados y son vinculantes desde el momento de la adjudicación, y no pueden ser alterados unilateralmente por ninguna de las partes después de ese momento. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta responsable, conforme a la cláusula de Suspensión y terminación de estos Términos.
9. Sin relación laboral, societaria ni de representación. Nada en estos Términos ni en el uso del Servicio crea una relación de sociedad, empleo, agencia, franquicia o representación entre Informatica El Tecnico, c.a. y sus usuarios, ni entre un cliente y un proveedor.
10. Suspensión y terminación. Informatica El Tecnico, c.a. podrá suspender, rechazar o cancelar cualquier cuenta, licitación o cotización que incumpla estos Términos, la ley aplicable, o que razonablemente se considere fraudulenta, sin perjuicio de los cargos ya generados y pendientes de pago.
11. Privacidad y datos personales. Los documentos de verificación, comprobantes de pago y mensajes se almacenan de forma privada y se usan únicamente para operar el Servicio, verificar cuentas y dar soporte, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.
12. Modificaciones. Informatica El Tecnico, c.a. podrá modificar estos Términos en cualquier momento; los cambios aplican hacia adelante y se notificarán exigiendo una nueva aceptación antes de continuar usando el Servicio.
13. Contacto. Para consultas sobre estos Términos, contáctanos a través de los medios publicados en el sitio.